Wczoraj mieliśmy przyjemność uczestniczyć jako patron honorowy w konferencji Systemy wspierające sprzedaż i obsługę klienta (AI, CRM, CEM), której organizatorem jest Polski Instytut Rozwoju Biznesu PIRB.
Głównym temat konferencji były działania w obszarze obsługi klienta i świadomym oddziaływaniu na jego satysfakcję. Ponadto prelegenci poruszyli zagadnienia:
- Podnoszenia satysfakcji klienta
- Omnichannel Customer Management
- Sytemów CRM
- AI i ML (chatboty, wirtualni asystenci, analiza i rozpoznawanie mowy)
- Systemów Conatact center
- Aplikacji sprzedażowych
- Bezpieczeństwa danych
- Integracji rozproszonych danych
- Data Analytics
